Server ausgefallen? Das sollten Sie jetzt prüfen.
Wenn niemand mehr auf Laufwerke, Programme oder gemeinsame Daten zugreifen kann, steckt oft der Server dahinter. Wählen Sie, was Sie sehen – Sie bekommen die passenden Schritte, die nichts verschlimmern.
Was sehen Sie gerade?
Niemand kommt auf Laufwerke oder Daten
- Prüfen Sie, ob wirklich alle Arbeitsplätze betroffen sind. Ist es nur ein PC, liegt es meist nicht am Server.
- Schauen Sie, ob der Server Strom hat und die USV keinen Alarm meldet.
- Notieren Sie, was sich zuletzt geändert hat – Updates, Neustart, neue Geräte.
Programme melden Datenbankfehler
- Notieren Sie den genauen Wortlaut der Fehlermeldung oder machen Sie ein Foto.
- Prüfen Sie, ob Kolleginnen und Kollegen denselben Fehler sehen.
- Bitte keine Datenbank-Reparatur starten und nichts neu installieren.
Server reagiert gar nicht mehr
- Nicht mehrfach hart aus- und einschalten – das kann Daten beschädigen.
- Prüfen Sie Strom und USV: Leuchten Lämpchen, gibt es einen Alarmton?
- Schildern Sie mir die Lage. Ist der Server nicht erreichbar, leite ich jemanden vor Ort an.
Dateien plötzlich verschlüsselt, umbenannt oder Erpresserhinweis
- Netzwerkkabel am betroffenen Gerät ziehen, das Gerät aber eingeschaltet lassen.
- Nicht mit Administratorkonten anmelden und kein Lösegeld zahlen.
- Melden Sie sich sofort – je früher die Eindämmung beginnt, desto besser.
Sie schildern. Ich übernehme.
Symptom wählen
Die Schritte oben dauern ein paar Minuten und verschlimmern nichts.
Ich melde mich
Schnellstmöglich, per Mail oder Rückruf.
Ursache eingrenzen
Server, Dienste, Netzwerk. Ist nichts erreichbar, leite ich jemanden vor Ort Schritt für Schritt an.
Betrieb läuft
Oder es gibt einen klaren Plan – Hersteller und Dienstleister sind dann schon informiert.
Sie müssen nichts von IT verstehen. Ich empfehle, was jetzt sinnvoll ist – und kümmere mich um den Rest.
Ob Hardwaretausch, Rückfrage beim Softwarehersteller oder Übergangslösung: Ich kläre, was nötig ist, erkläre es verständlich und stimme mich mit Hersteller-Support und Dienstleistern ab. Sie entscheiden – auf einer Grundlage, die Sie verstehen.
Wenn der Server ausfällt: Ursachen und Tabus
Häufige Ursachen
- Stromausfall ohne unterbrechungsfreie Stromversorgung
- Fehlgeschlagenes oder unverträgliches Update
- Voller Datenträger
- Hardwaredefekt: Festplatte, Netzteil, RAID-Controller
- Netzwerkkomponente: Switch, Router, Firewall
- Abgelaufene Zertifikate oder Lizenzen
Bitte nicht
- Den Server mehrfach hart aus- und einschalten. Datenbanken und RAID-Verbünde können dabei Schaden nehmen.
- Festplatten ziehen oder tauschen, wenn eine RAID-Warnung erscheint.
- Bei Verdacht auf einen Angriff: Netzwerkkabel ziehen, Gerät eingeschaltet lassen – so empfiehlt es das BSI.
Was ein Notfall-Einsatz kostet.
Kostenlose Ersteinschätzung für Neukunden. Danach: 98 € netto pro Stunde.
Ich höre mir Ihr Problem an – bis zu 15 Minuten – und sage Ihnen, ob und wie ich helfen kann und womit Sie rechnen müssen. Erst wenn Sie mir den Auftrag geben, beginnt die Abrechnung: die erste Stunde als Mindesteinsatz, danach im 15-Minuten-Takt. Keine Anfahrtskosten, kein Nacht- oder Wochenendzuschlag.
Beschreiben Sie kurz, was passiert ist.
Je konkreter Ihre Schilderung, desto schneller kann ich einordnen und mich zurückmelden.
Es geht um etwas anderes? Wählen Sie das passende Thema oder schildern Sie Ihr Problem einfach im Formular.